AVISO DE PRIVACIDAD DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V.
En vigor desde el 6 de julio de 2011.
Información del Responsable.
Para CONSULTORIA ESPECIALIZADA AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V. (En adelante AGENTES ONLINE), lo más importante son sus clientes, por lo que se preocupa y ocupa de cuidar los datos personales que le son proporcionados por usted, tanto a través del presente sitio web o cualquiera de los sitios de sus filiales o subsidiarias (En adelante los “sitios web” o el “sitio web”), y las diferentes vías por las cuales recaba datos personales. AGENTES ONLINE tiene el compromiso de proteger su privacidad y cumplir con todas las leyes pertinentes sobre la protección y la privacidad de sus datos. El presente Aviso de Privacidad (En adelante “El Aviso”) explica cómo procesamos sus datos personales y el tratamiento de los mismos a efecto de que esté debidamente informado. A lo largo de éste Aviso, la expresión «datos personales» se refiere a cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Como ya se dijo, AGENTES ONLINE se refiere a CONSULTORIA ESPECIALIZADA AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V., incluidas las filiales de ésta (también se hace referencia a ella al usar «nosotros», «nuestro», etc.).
En razón de lo anterior y en cumplimiento a lo establecido por los artículos 8, 15, 16, 33, 36 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, hacemos de su conocimiento que somos los responsables del uso y protección de los datos personales que nos proporcione, por lo que hemos implementado las medidas de seguridad necesarias para mantener en todo momento su información personal confidencial y segura de cualquier intento de vulneración.
Asimismo, le informamos que nuestro domicilio se encuentra ubicado en:
Calle D, Edif. 41, Depto 1, Col. Alianza Popular Revolucionaria, Del. Coyoacan, Mexico, D.F., CP. 04800
Al utilizar éste o cualquiera de los sitios web de cualquier filial de AGENTES ONLINE o al enviar cualquier tipo de datos personales a AGENTES ONLINE, usted acepta el procesamiento de sus datos personales de la forma que se explica en el presente Aviso. Si usted no acepta éste Aviso, por favor no proporcione sus datos personales ni utilice este sitio web.
Sitios incluidos en éste Aviso de Privacidad.
AGENTES ONLINE es una empresa mexicana, formada por procedimientos comerciales, estructuras de administración y sistemas técnicos aplicados en la república mexicana. El presente Aviso se aplica a todos los sitios web propiedad de AGENTES ONLINE, en particular al sitio AGENTESONLINE.COM y todas sus variables .COM.MX, .NET y .MX y a todas las formas de obtención de datos personales con que cuenta en sus oficinas, así como a aquellos que son propiedad de las filiales que AGENTES ONLINE posee en su totalidad, salvo que alguno de sus sitios web incluya una declaración de privacidad especifica referida a un tratamiento o servicio particular, en cuyo caso aplicará dicha declaración de privacidad especifica en vez del presente Aviso.
Intención del Aviso de Privacidad.
Es importante informarle que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento protegen su información personal de usos no autorizados y sin su consentimiento, por lo que el presente documento hará de su conocimiento la información que recabamos de usted, para qué y cómo la usamos, las posibles transferencias a terceros, las finalidades del tratamiento de los datos, sus derechos ARCO, así como la revocación de su consentimiento, los cuales puede usted hacer valer ante AGENTES ONLINE con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por éste motivo, recomendamos que lea atentamente la siguiente información:
El presente Aviso se pone a su disposición con la intención de que usted, en su carácter de Titular de los datos personales proporcionados, tenga conocimiento del tratamiento que se dará a los mismos, así como la información precisa para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición (En adelante “Derechos ARCO”) así como su revocación, los cuales a continuación se describen:
Acceso: Derecho a acceder a sus datos personales en poder de AGENTES ONLINE, a excepción de los casos mencionados en la Ley.
Rectificación: Derecho a rectificar sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos.
Cancelación: Derecho en todo momento a cancelar sus datos personales, a excepción de los casos mencionados en la Ley.
Oposición: Derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos personales.
El presente Aviso es aplicable para los Titulares de datos personales obtenidos en forma directa o indirecta por AGENTES ONLINE, a través de procesos de contratación, solicitud de cotización de seguros, contratación de servicios, solicitudes de información o cualquier formulario contenido en sus Sitios Web o cualquier otro medio especificado para tales efectos, que hagan referencia al presente Aviso de Privacidad.
Formas de obtención de su información.
AGENTES ONLINE obtiene, almacena y trata su información personal en virtud de la actual o futura relación jurídica que existe con usted, así como las diferentes actividades relacionadas con sus servicios, específicamente para la contratación de un seguro ante la empresa de seguros que usted elija.
AGENTES ONLINE puede obtener sus datos personales cuando usted los entregue en forma física a alguno de nuestros empleados o autorizados, directamente cuando nos los haga llegar usted o su representante legal a través de los medios tecnológicos o de correspondencia designados para tal efecto e indirectamente a través de bases de datos públicas.
La información que recabamos.
Entre la información personal que AGENTES ONLINE obtiene, se encuentra información de sus empleados, agentes, usuarios, clientes, proveedores o cualquier persona relacionada con los servicios que prestamos, a los cuales se les solicita información como la que a continuación se enlista:
- Identificación de clientes: para seguro de autos y vehículos en general: estado, delegación o municipio, modelo, marca, tipo y cobertura de la póliza; para seguros de vida: nombre, fecha de nacimiento, si es fumador o no, presupuesto anual, años de plazo, suma asegurada por fallecimiento, beneficio adicional por invalidez, dirección, estado, correo electrónico, teléfonos locales y móviles incluyendo su clave lada. Para los casos de seguros de gastos médicos, fianzas, valuaciones actuariales, transportes de mercancía específica, y todos los demás, el sitio no recaba datos personales, en estos casos un agente especializado se pondrá en contacto con usted para recabar sus datos y autorización expresa en su tratamiento.
- Laborales: ocupación, domicilio de trabajo, correo electrónico de trabajo, teléfono de trabajo y datos de representación, referencias personales y laborales, salarios, puestos actuales y anteriores, estudios académicos, certificaciones, estado de salud y hábitos personales, datos familiares, datos generales y datos económicos.
- Patrimoniales y financieros: Para el caso de Agentes Asociados se solicita nombre del banco, número de cuenta bancaria y clave interbancaria para el pago de bonos y/o comisiones.
Los datos personales que AGENTES ONLINE solicita dependerán de la relación contractual que usted guarda con él, mismos que son los estrictamente necesarios para su finalidad.
Datos Sensibles
AGENTES ONLINE no solicita Datos Personales Sensibles en sus Sitios Web. Sin embargo los que se recaben por alguna vía autorizada por AGENTES ONLINE, tales como procesos de reclutamiento de personal, contratos laborales, seguros de vida o gastos médicos mayores, solicitarán el consentimiento previo y por escrito de su titular.
Protección
AGENTES ONLINE ha implementado medidas tecnológicas de protección de los datos personales que trata. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información. Asimismo los datos personales recibidos de forma personal en las oficinas de AGENTES ONLINE serán protegidos y resguardados en cumplimiento a las medidas y procedimientos de protección que AGENTES ONLINE ha empleado con tal objeto.
El uso que le damos a su información personal
La información que AGENTES ONLINE recopila para cumplir cabalmente con las obligaciones legales que adquiere con sus clientes, proveedores y/o empleados, nos ayuda para proporcionarle una experiencia personalizada y coherente. AGENTES ONLINE trata su información personal para los siguientes fines:
- Gestionar ante las diferentes empresas de seguros, el contrato que mejor beneficie a sus intereses.
- Agregarlo a nuestra lista de agentes de seguros.
- Prevenir y detectar amenazas a la seguridad, comportamientos fraudulentos u otras actividades maliciosas;
- Ponerse en contacto con usted con relación a los servicios de AGENTES ONLINE.
- Brindarle un servicio personalizado y/o hacerle llegar los productos que ha adquirido.
- Llevar a cabo el proceso de selección de personal que ha solicitado y en su caso, para el inicio, cumplimiento, mantenimiento, negociación y terminación de la relación jurídica;
- Para el funcionamiento, gestión, facturación electrónica, pagos, administración, manejo y control adecuado de nuestra relación jurídica con usted;
- Para otorgar el acceso a los Sitios Web;
- Para la entrega de notificaciones, cartas o boletines informativos o atención a sus solicitudes relacionadas con los servicios que prestamos;
- Para la transferencia de su información en los casos aplicables de conformidad con el apartado CON QUIEN PODEMOS COMPARTIR SU INFORMACION del presente Aviso;
- Para dar cumplimiento al ejercicio de sus derechos ARCO así como revocar su consentimiento;
- Para el cumplimiento de las relaciones contractuales con AGENTES ONLINE, en las cuales única y exclusivamente podrán ser tratados para el cumplimiento de los fines objeto de dicha relación, ya sea como empleado o proveedor, en la forma y términos establecidos en el presente apartado de uso de su información personal.
Con quién podemos compartir su información
AGENTES ONLINE, para la correcta prestación de sus servicios y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, podrá remitir y/o transferir a sus subsidiarias, filiales, empresas del mismo grupo, encargados, terceros nacionales o extranjeros en forma parcial o total su información personal, para el cumplimiento de alguna o algunas de las finalidades señaladas en el presente documento, en los siguientes casos:
- A empresas de seguros para la adquisición de los productos solicitados.
- A personas afiliadas y/o relacionadas con AGENTES ONLINE para fines de comprobación, revisión y certificación en materia fiscal, administrativa, o laboral;
- Al Servicio de Administración Tributaria y/o empresas prestadoras de servicios de facturación electrónica, en virtud de los procesos de emisión y envío de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet y físicos.
- A compañías afiliadas o no afiliadas que asisten, apoyan o coadyuvan a AGENTES ONLINE para el efectivo cumplimiento de la prestación de sus servicios y cumplimiento de sus obligaciones, envío por correo electrónico de información relativa a nuestros servicios y negociaciones.
- A encargados para atender, proteger y defender los intereses y derechos de usted, AGENTES ONLINE y/u otros terceros;
- A encargados, para la contratación a nombre de AGENTES ONLINE de servicios relacionados con los productos que vendemos o servicios que prestamos;
- A encargados, para proteger la seguridad y/o intereses de usted, del personal y afiliados de AGENTES ONLINE, de sus clientes y proveedores o del público en general;
- A distintas autoridades para el desahogo de requerimientos o por constar estos en algún tipo de legislación o normatividad;
- Asimismo, se podrá llevar a cabo la remisión de sus datos personales a Encargados de AGENTES ONLINE para el cumplimiento de aquellas finalidades que dieron origen al tratamiento de sus datos personales, para el cumplimiento de la relación jurídica según sea el caso y cuando sea necesaria para la realización de actividades derivadas de dicha relación. Todo esto en el entendido que se trataran sus datos personales únicamente conforme a las instrucciones de AGENTES ONLINE y del presente Aviso, previo compromiso de los receptores de los datos a guardar confidencialidad de los datos personales que sean remitidos y resguardarlos bajo las mismas medidas de seguridad establecidas por AGENTES ONLINE.
- Los datos personales serán suprimidos una vez que la relación jurídica se haya cumplido, por instrucciones de AGENTES ONLINE o derivado del ejercicio de sus derechos ARCO, por lo que el Encargado deberá suprimir los datos personales, excepto cuando sea exigible su conservación conforme a las leyes aplicables.
- Los Encargados no podrán transferir a su vez los datos personales que les hayan sido remitidos salvo que sea necesario para dar cumplimiento a su relación contractual con AGENTES ONLINE.
- Cuando se transfieran datos personales a terceros y se realicen cambios en las finalidades autorizadas, nosotros le informaremos de dichos cambios a efecto de recabar su consentimiento para dicha transferencia.
Utilización de herramientas para la recopilación automática de datos.
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Ejercicio de sus derechos ARCO
AGENTES ONLINE vela en todo momento por el cumplimiento de los principios de protección de los datos personales que trata. Por éste motivo, usted en su carácter de Titular de los datos personales o su representante legal debidamente acreditado podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como revocar su consentimiento. Para cualquier duda o aclaración respecto al uso de sus datos personales, hemos implementado un sistema de quejas y sugerencias relativas al uso que damos a los datos personales que recabamos, mediante el correo electrónico info@agentesonline.com.
De la misma forma usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley prevé mediante una solicitud enviada al correo electrónico datos info@agentesonline.com o directamente en nuestras oficinas, donde se le brindará atención a su solicitud y/o resolverá cualquier duda respecto del contenido de este Aviso de Privacidad.
Para facilitar su solicitud, a continuación ponemos a su disposición un modelo de texto para ejercer sus derechos ARCO:
(Lugar y fecha)
CONSULTORIA ESPECIALIZADA AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V.
Departamento de Datos Personales.
REF.- Solicitud de ejercicio de Derechos en materia de Datos Personales.
Estimados Señores:
Por la presente solicito: _______ (Breve descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que pretenda ejercer un derecho, así como el derecho que desea ejercer), para lo cual me identifico con ______ (Señalar el documento con el cual se identifica). Todo ello de conformidad con el aviso de privacidad de la empresa. Mis datos de contacto son los siguientes: (domicilio: teléfono: e-mail).
Mis datos personales fueron recabados por la empresa _________.
Atentamente,
Nombre y firma del titular de los datos o su representante legal (Por su seguridad, se podrá solicitar el documento de identificación correspondiente o el documento comprobatorio de las facultades del representante).”
Actualizaciones y/o modificaciones
Cualquier modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad será publicada en el Sitio Web de www.agentesonline.com y se hará del conocimiento de Usted en forma física, con al menos 15 días naturales de anticipación o bien cuando la legislación aplicable lo indique, para que en caso de considerarlo necesario manifieste su oposición al nuevo tratamiento que se daría a sus datos personales.
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Fecha de última actualización: 20 de noviembre de 2012